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Politique de retour et de remboursement

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date d’achat. Nous voulons que vous soyez satisfait à 100% de votre achat chez Kyabeauty.

Processus de retour :

  • Contactez-nous par email à contact[at]kyabeauty[dot]fr pour demander un retour ou un échange. Veuillez inclure votre nom, votre numéro de commande, une description de l’article que vous souhaitez retourner ou échanger, et la raison pour laquelle vous souhaitez retourner l’article.
  • Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour le retour ou l’échange de votre article.
  • Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge.

Conditions de retour :

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.
  • Les articles doivent être non-utilisés et non ouverts.
  • Les articles en liquidation ou en solde ne sont pas éligibles pour les retours.

Remboursements :

  • Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Articles défectueux ou endommagés :

  • Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter par email à contact[at]kyabeauty[dot]fr dans les 2 jours suivant la réception de votre commande.
  • Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour le retour ou l’échange de votre article.
  • Les frais d’expédition de retour seront à notre charge.

Nous sommes là pour vous aider : Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter par email à contact[at]kyabeauty[dot]fr. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat chez Kyabeauty.